Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA KHI MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM THU HỒNG

Công ty TNHH TM Thu Hồng thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Hàng hóa bị bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h.

Công ty TNHH TM Thu Hồng sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý:

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện sau khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin, chứng từ liên quan của sản phẩm. Sau đó, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành đổi trả trong vòng từ 1 -5 ngày đối với khách ở Tp.HCM. Từ (01) tuần đến (02) tuần đối với khách ở tỉnh.

– Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được chúng tôi thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

- Nếu quý khách hàng có bất kỳ ý kiến đóng góp khác vui lòng liên hệ cho chúng tôi theo thông tin sau: 

CÔNG TY TNHH TM THU HỒNG

MST: 0313 944 084

Trụ sở chính: 11A Lê Duy Nhuận, P.12, Q. Tân Bình, Tp. HCM( không có hàng ở trụ sở)

VP làm việc và giao dịch: D15/26/1A Đường Võ Văn Vân, ấp 4B, xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, Tp.HCM

Hotline: 0981.479.130 - 0985. 385. 733

Email: bigbeevnn@gmail.com

Website: bigbeegiasi.com

 


HOTLINE: 0981479130